Technicien Support Informatique (H/F) - Description de l'offre

Advans, groupe international de Microfinance

Advans Tunisie œuvre dans le domaine du développement économique, avec l'objectif d'offrir aux entrepreneurs tunisiens, souvent exclus du système financier traditionnel, des services de crédit adaptés pour soutenir le développement de leurs activités.

Advans Tunisie est une filiale du réseau de microfinance Advans, créé en 2005 et déjà présent dans 10 pays. Il compte à travers le monde plus de 6.500 employés, et plus de 13.000.000 clients actifs.

Depuis le lancement de ses opérations le 13 Mars 2015, Advans Tunisie compte 15 agences dont 4 sur le grand Tunis, une à Sousse, une à Kairouan, une à Zaghouan, une à Béja, une à Jendouba, une à nabeul, une à Gabes, une à Medenine, une à Sfax, une à Sidi Bouzid et une à Bizerte

Pour renforcer son équipe IT,  Advans Tunisie recrute un :

« Technicien Support Informatique »

Responsabilité :

Sous la supervision du Directeur des Systèmes d’information, le technicien support assure la réception, l’enregistrement et la prise en charge des incidents ou des difficultés identifiés et déclarés par les utilisateurs.

Activités principales :

• Installer, gérer, administrer et maintenir les équipements informatiques et logiciels utilisateurs finaux
• Gérer et suivre les tickets (Incidents et demandes) des utilisateurs,
• Gérer le parc informatique (Inventaire, Achat, suivi des contrats de maintenances ...)
• Gérer le parc de la flotte mobile \ smartphones (Inventaire, Achat, suivi des contras ...)
• Assurer le bon fonctionnement des outils de sécurité & sauvegarde
• Assurer la formation le support des  utilisateurs sur les équipements informatiques & logiciels
• Rédiger  les  procédures d'administration, d'exploitation et de maintenance
• Contribuer à la surveillance, la disponibilité et de  la performance du système et réseau
• Assurer l’administration de 1^er niveau AD, Exchange, Office 365, Sharepoint et Teams

Profil recherché

• Bac+3/+5 en Informatique avec un min de 2 ans d’expériences dans un poste similaire
• Bonnes connaissances en système, réseau et sécurité informatique
• Connaissances Active Directory, GPO, WSUS, MDT, SCCM, Office 365, MDM, Windows Server 2016, Linux \ CentOS
• Maitrise Windows 10
• Un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
• Un sens d’organisation et un esprit d’équipe développé
• Une forte capacité à s’adapter et à évoluer