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Chargé (e) de Relation Client - Description de l'offre

Location: Tunis, Tunis
Application deadline:
Job Reference:

Advans, groupe international de Microfinance

Advans Tunisie œuvre dans le domaine du développement économique, avec l'objectif d'offrir aux entrepreneurs tunisiens, souvent exclus du système financier traditionnel, des services de crédit adaptés pour soutenir le développement de leurs activités.

Advans Tunisie est une filiale du réseau de microfinance Advans, créé en 2005 et déjà présent dans 9 pays. Il compte à travers le monde plus de6.500 employés, et plus de 800.000 clients.

Depuis le lancement de ses opérations le 13 Mars 2015, Advans Tunisie compte 12 agences dont 4 sur le grand Tunis, une à Sousse, une à Kairouan, une à Zaghouan, une à Béja, une à Jendouba, une à Nabeul, une à Gabes et une à Médenine.

 

 

Pour renforcer son équipe, Advans Tunisie recrute :

Chargé (e) de Relation Client

 

 Missions / Responsabilités :

Vos missions principales seront :

  • Accueillir et renseigner des visiteurs.
  • Renseigner les prospects/clients qui prennent contact avec Advans par téléphone, mail, réseaux sociaux, ou tout autre canal prévu dans les procédures Advans, tout en garantissant une capitalisation des informations sur le prospect/client
  • Effectuer des contacts sortants (téléphone ou autre média), dans le cadre de campagnes de relance ou d’enquêtes
  • Enregistrer les réclamations
  • Traiter les courriers

Profil requis :

  • Niveau Bac+2
  • Expérience d’au moins 6 mois aux services commerciaux, communication, accueil,
  • Bonne connaissance de l'utilisation des outils informatiques.
  • Vous êtes présentable et ponctuelle, 
  • Vous avez un sens aigu de l'écoute et une aisance relationnelle, 

 

Pour postuler, rendez-vous UNIQUEMENT sur http://recrut.advanstunisie.com

Il vous sera demandé de télécharger votre CV et de remplir un dossier de candidature.

Date limite d’envoi des candidatures : 15/04/2019

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